“La instalación en sí es muy agradable. Excelente ubicación y cerca de restaurantes. Nos alojamos aquí para una reunión familiar en Pittsburgh. Tuvimos una experiencia agradable en general. Las habitaciones eran muy espaciosas y limpias. Disfruté tener una cocina. La barra de desayuno era agradable. El hombre que dirigía la barra de desayuno era extremadamente amable y servicial. ¡Gran servicio! Incluso vino en su día libre debido a las grandes multitudes y la escasez de personal. ¡Estaban realmente faltos de personal! Estuvimos una semana y nunca obtuvimos servicio de habitaciones. Dijeron que no tenían personal para eso, excepto cada 4 días. Nunca sucedió. Tuvimos que pedir suministros adicionales. Había algunas cosas que necesitaban mantenimiento. La cerradura de la puerta trasera no funcionó. Tuvimos una reunión en el patio trasero y tuvimos que usar una toalla para abrir la puerta. El dispensador de toallas de papel del baño de mujeres del vestíbulo no funcionaba. Lo mencioné varias veces. Pusieron un rollo de toallas de papel pero no duró mucho. Me cansé de tener que pedir más toallas de papel. Esperemos que obtengan más personal para ayudar a mantener las cosas. Una cosa más, nuestra habitación olía como si un perro mojado hubiera estado allí. No estaba visiblemente sucio, solo olía mal.”

“Worst customer service!!!!My first impression, before even booking my room, was horrible. The reception lady, who claimed to be very authoritative, was very disrespectful and grumpy. She couldn’t calmly explain the hotel policy and started arguing with me when I wanted to elaborate the booking source.I am not sure if I can really tolerate the same behavior in next 45 days of my stay here. I hope I can find the manager to deescalate the situation.”