“While the hotel itself is very beautiful and has great perks such as a hot breakfast and the managers evening reception, the booking and room assignment process left a lot to be desired. We booked a 2 Room Suite-2 Double Bed Monument View for New Year’s Eve. Upon arrival to our room we were very disappointed to see that the room had no monument view. The room, instead, was facing several apartment buildings. This was especially disappointing as we were excited to see the fireworks at midnight to bring in the new year. We called the front desk to let them know that we received the incorrect room and they informed us that the hotel did not have any more monument view rooms available and that the rooms were distributed on a “first come, first served” basis, despite our reservation. They also told us that the monument view suite and non monument view suite were the same price. Upon further checking on their site after our stay, we saw that the monument view room was actually a higher price than the non-monument view room. We do not know why the front desk would say this or why our accurate reservation wasn’t honored upon our arrival. We hope that Embassy Suites will fix their process and resolve this issue in the future to ensure their guests actually receive what they’ve paid for especially if they are rewards members like myself.”

“Minha classificação de 4 estrelas teve muito a ver com a simpática senhora que administra o bar/recepção à noite. Meu marido e eu viemos aqui para o Festival da Flor de Cerejeira. Na primeira noite, chegamos meio tarde para fazer qualquer coisa, então ficamos no bar do hotel com nossos meninos. A noite começou meio lenta, mas uma vez que ficou ocupada, ela não mostrou nenhuma frustração que eu vi em outros negócios. Voltamos cedo na segunda noite e nosso bebê estava agindo de forma desordeira. Ela imediatamente lhe deu leite para nos ajudar. Ela era uma das senhoras mais doces que conheci em muito tempo. A comida era incrível também. Não é um menu avassalador, mas o que eles tinham era ótimo. Minha classificação de 4 estrelas teria sido 5 se não fosse por um problema ... a piscina. Ao escolher esta Embaixada para a nossa curta viagem, pensámos em algumas coisas, sendo uma delas a piscina. Nossos meninos adoram nadar. Eles adoram qualquer coisa de água, então quando vimos a foto da piscina achamos perfeito. Na noite em que chegamos aqui, vimos a placa da piscina. O aplicativo dizia que havia uma piscina, o site dizia que havia uma piscina, a placa no saguão dizia "piscina" com uma seta. Não havia piscina. Apenas uma janela embaçada com uma placa onde costumava ser a piscina. Que decepção! Se você não tiver mais uma piscina, a sugestão seria entrar em contato com os sites e remover esse boato. Se soubéssemos disso, provavelmente teríamos escolhido outro lugar. Graças a Deus meus meninos são muito jovens para entender, mas quem vai explicar isso para o homem de meia idade que procura mergulhar na piscina depois de um longo dia? Na verdade, havia algumas pessoas em busca dessa piscina inexistente. Uma breve menção teria sido bom, mas eu mesmo tive que pesquisar nos comentários do TripAdvisor. Por que?! Apenas dizendo. Fora isso a viagem foi boa. Meu marido, filhos e eu dormimos muito bem. O café da manhã foi ótimo e tudo foi muito relaxante. Obrigado por uma visita agradável!”