“Se você acidentalmente deixar algo em seu quarto, não planeje recuperá-lo. O atendimento ao cliente tem espaço para melhorias. Minha família e eu ficamos presos em Cheyenne no fim de semana passado devido ao fechamento de estradas. Decidimos ficar aqui. Ficamos aqui por dois dias e nossa estadia foi boa. Fizemos o check-out no domingo de manhã e ficamos 3 horas ao norte de Cheyenne quando percebemos que esquecemos o cobertor da nossa filha de 8 anos (um cobertor com o qual ela dormiu a maior parte de sua vida). Assim que percebi que o deixamos para trás, liguei. A senhora pegou meu nome e número, mas nunca ligou de volta. Liguei no dia seguinte e o recepcionista verificou perdido e encontrado, mas não estava lá. Ela disse que iria verificar com a limpeza e me ligar de volta. Mais uma vez, nunca ouvi de volta, então liguei no dia seguinte. Eles novamente pegaram meu nome e número e disseram que iriam verificar com a limpeza. Nunca liguei de volta, então liguei e pedi um gerente. Fui enviado para o correio de voz, então deixei uma mensagem de voz para ela. Nunca ouvi de volta, então liguei 2 dias depois e deixei outra mensagem de voz. Ainda não teve retorno. Meu sogro ligou e de alguma forma conseguiu falar com o gm e foi avisado de que não estava mais lá. Como tal, estamos sendo enganados ou eles jogaram fora. Eu até disse a eles que faria a viagem de 7 horas para buscá-lo se eles o segurassem para mim. Não estou impressionado.”

“Solo un asistente de recepción y tuvo que esperar para obtener una tarjeta de habitación ya que mi clave digital en mi teléfono no funcionaba. Solo quería entrar en mi habitación para relajarme. El baño no tenía un conducto de escape, por lo que tomar una ducha da como resultado un baño lleno de vapor y ver que contribuyó a que el papel tapiz se despegue. La puerta de la ducha también goteaba. Me gustó que no había alfombra. Las camas eran cómodas. Durante el desayuno, la máquina para hacer panqueques se quedó sin mezcla, por lo que no hubo panqueques para mí. Las salchichas se veían tristes y secas. Los huevos revueltos parecían falsos. Los cereales estaban buenos. En general, la estancia fue complaciente. Pero podría usar algo de trabajo para una estadía de $ 153 para mi familia de 4.”