“Staff is super friendly. Felt like home after evacuating from Hurricane Ida. Kids loved the pool and I loved the spacious room.”

“Este hotel fue la última parada en un día muy largo y estresante y el recepcionista de la recepción por la noche era un ángel. Ella nos ayudó a conseguir nuestra habitación inmediatamente a pesar de que había una confusión con la reserva y se aseguró de que tuviéramos la habitación que queríamos y que tuviéramos todo lo que necesitábamos. La habitación era preciosa y estaba a la altura de los estándares de Hilton, pero me decepcionó mucho la situación del desayuno. Homewood es conocido por sus abundantes y amplios desayunos. Sin embargo, en esta ocasión me dijeron que solo había disponible un grab-n-go debido a que "la cocinera ha trabajado aquí durante mucho tiempo y no quieren reemplazarla, por lo que trabajan de acuerdo con SU horario". .es decir, ella no quiere trabajar los fines de semana, por lo que no ofrecen desayuno completo para los huéspedes que pagan los fines de semana. Algo anda muy mal cuando una corporación como Hilton, que gana su dinero en función de la satisfacción de los huéspedes, decide anteponer los caprichos de una empleada de cocina a los de los clientes que están pagando y que están reservando este grupo hotelero específico basándose en el hecho de que es conocido por tener tal desayuno y hora social que no se puede comparar con otras propiedades. Ambos no estaban disponibles para mi visita. Yo pensaría que si tuvieras a la persona que estaba a cargo de la cocina, deberías priorizar el desayuno de los huéspedes del fin de semana sobre un día laborable, porque las personas que viajan los fines de semana viajan en su mayoría por placer y tendrán tiempo para disfrutar de un desayuno completo más que las personas. que están en viajes de negocios o viajan durante la semana que estarían bien con un agarre y listo. Pero, obviamente, este no es el caso en la forma en que la administración está manejando este problema en esta propiedad. Creo que todo este asunto del covid se ha convertido en un pase gratuito para los empleados que no quieren estar a la altura de las expectativas, ciertamente estándares que ciertas empresas se han fijado en el pasado pero que ahora deben pasar por alto debido a la escasez de personal. Lo que también es un problema de gestión, solo digo.”