“Bemelmans is still going strong - full of memories to refresh and to be made”

“Esta análise é para a opção de cartão-presente online. A experiência MAIS RIDÍCULA que tive ao comprar um presente para alguém. Encomendei o cartão no dia 20 de setembro às 5h. Foi cobrado $ 30 pelo frete do fed-ex. Em 24/9, meus amigos não tinham recebido, então liguei para a linha de ajuda do cartão-presente e fui informada que estava "em trânsito", mas não havia nenhum número de rastreamento. Ligado para 26/09, fui informado que foi “enviado por correio normal”, embora tenha sido cobrado $ 30 pelo envio, mas “deverá ser recebido até 27/09”. Liguei na noite de 27/09 porque eles ainda não o haviam recebido ... e então fui informado que não havia "deixado o centro de distribuição". Entre ligar para a linha de ajuda e para os hotéis em Rosewood, tive que fazer dez ligações antes que alguém realmente me ajudasse e reembolsasse minha compra. Pior experiência absoluta. Nunca ficaria no Rosewood Hotel ou visitaria o Bemelman depois dessa experiência. Uma grande decepção”