“I booked the "1 king bed 1 bedroom suite nonsmoking" (Room 312) for a family vacation at Homewood Suites by Hilton Las Vegas Airport (Hidden Well road) in mid-April 2022 and I was extremely let down and the experience barely deserves any stars, but I tried to be fair with my rating. I specifically chose an "off-strip" Las Vegas hotel and I thought a Hilton chain of hotels would deliver quality given that choice. I have stayed on the strip before and at half the price of this room, but had a better experience on the strip at competing hotels. Observations during my stay included: dark carpet stains at the foot of the bedroom bed; ripped couch cushion with white stuffing exposed; the kitchen sink is leaking water into the cupboard below and also causing the wood trim near the floor to crumble; dark stain under couch bed pullout mattress; half of the entire shower head seemed clogged because it was not producing water; a/c unit it bedroom making a constant annoying clicking noise when running, other a/c unit was fine, so it was a noticeable difference; half of the microwave button panel is not working, cannot select numbers to cook food; orange smear stains and dark stains on window curtains in bedroom; and lastly, I believe we did not have a comforter in the bedroom because it seemed like what was provided was a mattress pillowtop cover with sheer sides and it didn't cover two people adequately sleeping in a king bed (very strange, unless that was the comforter and I'm just crazy). I've never complained about a hotel in my life and I've stayed at plenty, but I felt the need to voice this one. My first time staying at a Hilton hotel, a suite, off-strip in Vegas, and at double the price point of a strip hotel room... I was severely let down. I thought this would have been a safe bet, but it was the complete opposite. I felt embarrassed in front of my family for having chosen this hotel and having to instruct them to just not use things like the kitchen sink and the microwave (which was basically the whole point of getting the suite, to utilize the kitchen). I just made my family tough out the stay for 4 nights and didn't complain because by the time we were unpacked the first night it would have been more frustrating to move rooms and that's only IF they would have had other rooms available. Hilton really dropped the ball on this stay. At least the fridge worked, the pool was open, staff were nice, and I could sleep there securely... despite the other circumstances.”

“Reservei a "suíte de 1 quarto com 1 cama king-size para não fumantes" (quarto 312) para férias em família no Homewood Suites by Hilton Las Vegas Airport (estrada Hidden Well) em meados de abril de 2022 e fiquei extremamente decepcionado e a experiência mal merece qualquer estrelas, mas tentei ser justo com minha classificação. Eu escolhi especificamente um hotel "off-strip" em Las Vegas e pensei que uma cadeia de hotéis Hilton entregaria qualidade, dada essa escolha. Tenho ficado na Strip antes e pela metade do preço deste quarto, mas tive uma experiência melhor na Strip em hotéis concorrentes. As observações durante a minha estadia incluíram: manchas escuras no tapete ao pé da cama do quarto; almofada de sofá rasgada com enchimento branco exposto; a pia da cozinha está vazando água no armário abaixo e também fazendo com que a guarnição de madeira perto do chão desmorone; mancha escura sob o colchão do sofá-cama; metade do chuveiro parecia entupido porque não estava produzindo água; unidade de ar condicionado no quarto fazendo um barulho irritante constante ao funcionar, outra unidade de ar condicionado estava bem, então foi uma diferença notável; metade do painel de botões do micro-ondas não está funcionando, não é possível selecionar números para cozinhar alimentos; manchas alaranjadas e manchas escuras nas cortinas das janelas do quarto; e por último, acredito que não tínhamos um edredom no quarto porque parecia que o que foi fornecido era uma capa de colchão com laterais transparentes e não cobria duas pessoas dormindo adequadamente em uma cama king size (muito estranho, a menos que fosse o edredom e eu estou louco).Eu nunca reclamei de um hotel na minha vida e já fiquei em muitos, mas senti a necessidade de dar voz a este. Minha primeira vez hospedado em um hotel Hilton, uma suíte, off-strip em Las Vegas, e com o dobro do preço de um quarto de hotel strip... Fiquei severamente decepcionado. Achei que seria uma aposta segura, mas foi o oposto. Eu me senti envergonhado na frente da minha família por ter escolhido este hotel e ter que instruí-los a não usar coisas como a pia da cozinha e o microondas (que era basicamente o objetivo de obter a suíte, para utilizar a cozinha). Eu apenas fiz a minha família difícil a estadia de 4 noites e não reclamei porque no momento em que fomos desempacotados na primeira noite, teria sido mais frustrante mudar de quarto e isso é apenas se eles tivessem outros quartos disponíveis. Hilton realmente deixou cair a bola nesta estadia. Pelo menos a geladeira funcionava, a piscina estava aberta, os funcionários eram simpáticos e eu podia dormir lá com segurança... apesar das outras circunstâncias.”